投诉自来水公司需依据法律法规确定途径和方式。根据《消费者权益保护法》和《城市供水条例》，投诉依据如下：
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。若自来水公司存在服务质量、收费不合理等问题，可向消协申请调解或直接向行政部门投诉。
- 《中华人民共和国城市供水条例》第四条明确，县级以上地方政府城市建设行政主管部门（通常为水务局或住建部门）主管供水工作，因此涉及水质、水压、中断等专业问题时，应向该部门反映。
综上，需根据投诉内容选择合适部门，确保投诉合法有效。
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投诉自来水公司时，以下特殊情况可能影响处理结果：
1. 不可抗力因素：如台风、地震、管网爆裂等导致供水中断或水质异常，自来水公司可免责，投诉处理将转入政府应急机制，而非单纯追责。
2. 政策调整或收费变动：地方政府因政策调整水价或标准，用户对收费或服务有异议时，投诉可能涉及政策执行问题，处理难度增加。
3. 用户自身问题：如私自改装水表、违规接水等导致计量不准或水质问题，自来水公司有权拒责，用户需自行承担后果。
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投诉自来水公司时，以下错误操作可能导致维权失败：
1. 证据不足或不完整：仅口头描述，无水费账单、沟通记录、水质检测报告等证据，投诉可能因“无据可依”被驳回。
2. 投诉对象错误：将水质等专业问题误投至市场监管部门等非主管部门，可能导致投诉退回或处理延误。
3. 情绪化表达或过度诉求：情绪激动或提出不合理要求，可能影响处理效率，降低问题解决概率。
建议：投诉前准备充分材料（证据、诉求明确），选择正确部门。如有疑问，可咨询我获取具体指导。
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投诉自来水公司需明确受理部门，不同情况对应不同机构：
1. 服务质量/水质/中断问题：向当地水务局或城市建设主管部门投诉。
2. 收费不合理/合同违约/服务态度问题：向消费者协会投诉（属消费权益范畴）。
3. 安装、维修等具体服务问题：先协商，协商无果后向水务局或消协反映。
4. 大规模用户权益受损：可联合其他用户集体投诉。
5. 严重违规（如水质不达标、拒不整改）：向环保部门或住建部门举报，必要时提起诉讼。

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